Vendre en ligne en Afrique, expliqué simplement
Guides pratiques, stratégies de vente et retours d’expérience sur l’e-commerce, les paiements et l’entrepreneuriat en Afrique de l’Ouest.
Tenir son fichier client quand on vend sur WhatsApp
Votre fichier client existe déjà : il est éparpillé dans trois cents conversations WhatsApp. Le problème n'est pas de le créer, c'est de le sortir de là.
Où vendre ? Choisir ses canaux, sans en ouvrir six à la fois
Chaque canal amène un type de client différent, et aucun ne remplace l’endroit où la commande est enregistrée. Comment en choisir deux plutôt que six.
Que faire de ses invendus : les écouler sans casser sa boutique
Un invendu n'est pas une marchandise en attente : c'est de l'argent bloqué qui perd de la valeur chaque mois. Le garder coûte plus que le brader.
Vendre sans stock : la précommande, et ce qu'elle exige de vous
La précommande n'est pas une facilité : c'est un engagement que vous prenez sur une marchandise que vous n'avez pas encore. Voici ce qu'elle exige.
Vendre dans les groupes Facebook sans se faire exclure
Le vendeur qui poste son catalogue dans dix groupes se fait exclure des dix. Celui qui répond aux questions y vend pendant des années.
La fiche établissement Google : être trouvé « près de chez moi »
« Près de chez moi » est la manière dont les gens cherchent. Y répondre ne demande ni site, ni budget — seulement une adresse.
Vendre sur TikTok : l'attention la moins chère du moment
TikTok est le seul canal où un vendeur inconnu peut encore toucher cinquante mille personnes sans payer. Cet avantage ne durera pas.
Vendre un service en ligne : couture, coiffure, formation
Le client qui ne vient pas au rendez-vous vous coûte plus qu'un colis refusé : personne d'autre n'a pu prendre le créneau.
Choisir le nom de sa boutique : le test du message vocal
Votre boutique sera recommandée dans un message vocal, pas dans un lien cliquable. C'est ce seul fait qui devrait décider du nom.
Augmenter le panier moyen : le levier qui ne coûte pas de publicité
Quinze pour cent de panier moyen en plus valent quinze pour cent de clients en plus — sans un franc de publicité supplémentaire.
Relancer les paniers abandonnés : la vente à moitié faite
Le client a choisi, rempli, puis s'est arrêté. Il n'a pas dit non — il a dit pas maintenant. La différence vaut cher.
Être trouvé sur Google quand on vend en ligne
Vos clients cherchent votre produit sur Google. Ils ne vous trouvent pas — non pas parce que vous êtes mal classé, mais parce que vous n'existez pas.
Obtenir des avis clients : la demande que personne n'ose faire
Quatre cents clients satisfaits, zéro avis affiché. Ce n'est pas un problème de satisfaction : c'est un problème de demande.
Rédiger une fiche produit qui vend (et que Google trouve)
La plupart des fiches produit décrivent. Les bonnes répondent aux objections. La différence se voit sur le taux de conversion et sur les messages que vous ne recevez plus.
Publicité payante : à partir de quel coût par commande elle est rentable
La publicité ne rend pas une boutique rentable : elle amplifie ce qu'elle est déjà. Le calcul qui dit si vous pouvez vous le permettre.
Vendre sur Instagram : transformer sa vitrine en commandes
Instagram attire, mais ne gère pas les commandes. Sept réglages pour arrêter de s'épuiser en messages privés et convertir pour de bon.
Préparer un pic de ventes : Tabaski, Ramadan, rentrée, fêtes
Pendant un pic, ce n'est pas le stock qui lâche en premier : c'est votre capacité à répondre et à livrer. La préparation commence quatre semaines avant.
Faire revenir ses clients : le levier que personne n'active
Vous dépensez pour attirer des inconnus alors que vos anciens clients sont dans votre téléphone. Ce qui les fait revenir, et ce qui les fait oublier.
Comment créer une boutique en ligne en Afrique de l'Ouest (guide complet)
De l'idée à la première commande : le guide étape par étape pour lancer une boutique en ligne adaptée aux réalités de l'Afrique de l'Ouest.
Vendre sur WhatsApp : le guide pour transformer les conversations en commandes
WhatsApp est le premier canal de vente en Afrique de l'Ouest. Voici comment le structurer pour transformer les discussions en commandes réelles.
Comment améliorer le taux de conversion de votre boutique en ligne
Attirer des visiteurs ne suffit pas : encore faut-il les transformer en acheteurs. Voici les leviers concrets pour améliorer votre taux de conversion.