À partir de quel montant offrir la livraison
Placé trop bas, vous offrez la livraison sur des paniers déjà acquis. Trop haut, personne ne l'atteint. Le seuil qui fait monter le panier sans vous coûter.
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La formule
seuil conseillé = panier moyen × 1,3, arrondi au multiple de 500 supérieur
Le seuil ne tient que si la marge dégagée par l'achat supplémentaire couvre la livraison offerte. En dessous de « panier + livraison × 100 ÷ marge », vous offrez la livraison sur des paniers qui se seraient faits de toute façon.
Un exemple, chiffres en main
- 12 000 F de panier moyen actuel
- 1 500 F que vous coûte une livraison
- 30 % de marge réelle
16 000 F de seuil conseillé
Mais l'achat supplémentaire de 4 000 F ne rapporte que 1 200 F de marge, pour une livraison à 1 500 F : à ces conditions, le seuil doit monter à 17 000 F au minimum.
Questions fréquentes
Pourquoi 30 % au-dessus du panier moyen ?
C'est un repère, pas une loi : assez au-dessus pour déclencher un ajout réel, assez près pour rester atteignable. Ce qui compte davantage, c'est le contrôle qui suit — la marge de l'achat supplémentaire doit couvrir la livraison offerte, sinon le seuil est trop bas quoi qu'il arrive.
Que se passe-t-il si le seuil est placé trop bas ?
Vous offrez la livraison sur des paniers qui se seraient faits sans elle. La dépense est réelle, le gain nul : c'est la façon la plus courante de perdre de l'argent en croyant faire une promotion.
Faut-il annoncer le seuil sur la fiche produit ?
Oui, et le plus tôt possible dans le parcours. Un seuil découvert au panier ne fait plus monter grand-chose : la cliente a déjà arrêté sa sélection.
D’où vient ce calcul
Le levier le plus mécanique pour augmenter le panier moyen — à condition de placer la barre au bon endroit.
La formule, et ce qu’il faut en faire, sont détaillées dans l’article :
Augmenter le panier moyen : le levier qui ne coûte pas de publicité