Le paiement à la livraison, sans les mauvaises surprises
Vous vendez déjà en paiement à la livraison. Ce qui coûte, ce n’est pas le mode : c’est la tournée faite pour rien, le colis dont on ne sait plus où il en est, et l’argent qui rentre le soir sans qu’on puisse dire s’il est complet. BrivoX ne vous apprend pas à vendre à la livraison. Il tient le registre que vous tenez de tête.
Ce que le paiement à la livraison coûte vraiment
Le client ne risque rien : il paie à la réception. Vous, si. Une adresse hors de vos zones, un colis refusé à la porte, un livreur qui rend 45 000 FCFA sur 52 000 sans qu’on sache pourquoi. Chaque trou se comble de mémoire, et la mémoire coûte de l’argent. Ce n’est pas le mode de paiement qu’il faut changer, c’est ce qu’on écrit autour.
Aucune commission sur vos encaissements
BrivoX ne prélève rien sur ce que votre livreur encaisse. Vous payez votre abonnement, et c’est tout. Le montant complet reste à vous.
Rien ne part sans votre accord
Une commande arrive en « Nouveau ». Tant que vous ne l’avez pas acceptée, aucun livreur ne peut la prendre en charge.
Le montant encaissé est contrôlé
Le livreur saisit ce qu’il a reçu. Un manque est refusé sur-le-champ, pas découvert le soir. Un excédent inhabituel est refusé aussi.
Une preuve pour chaque livraison
La photo du colis remis est obligatoire, sur tous les plans. Pas de photo, pas de confirmation.
Ce que l’écran fait, là où l’argent passe
La zone décide des frais
Vous définissez vos zones, leurs frais en FCFA et leurs délais. C’est cette grille qui calcule les frais d’une commande. Une adresse hors zone est refusée à la commande, avec la liste de ce que vous desservez.
Rien ne part avant votre accord
Une commande arrive en « Nouveau ». Aucun livreur ne peut la mettre en route tant que vous ne l’avez pas acceptée. Ce n’est pas une consigne : c’est refusé par le système.
La fiche de course porte le montant à collecter
BrivoX écrit le message du livreur : référence, cliente, adresse, articles, et ce qu’il doit encaisser. Vous appuyez sur envoyer depuis votre propre WhatsApp.
La photo de preuve est obligatoire
Sur tous les plans. Pas de photo du colis remis, pas de confirmation possible. La position du livreur est contrôlée quand elle est disponible.
Le montant encaissé est vérifié à la remise
Un manque est refusé immédiatement : « Montant incohérent. Attendu ≈ X FCFA. » Un excédent inhabituel est refusé aussi ; un petit écart passe, mais reste écrit.
Le moyen de paiement est déclaré
Espèces, ou Mobile Money reçu directement par le livreur. Ce qu’il a reçu en Mobile Money n’est jamais additionné à ce qu’il vous doit en billets.
Un incident a un motif, pas un silence
Client absent, refus du colis, colis endommagé, paiement partiel refusé, adresse introuvable, avec un commentaire et une photo si besoin. Vous recevez le détail, la cliente un message neutre.
Le colis qui dort chez le livreur
Une commande acceptée mais toujours pas récupérée au bout de quelques heures vous est signalée. Vous relancez avant que la cliente ne s’impatiente.
Le soir, ce qui a été encaissé et ce qui reste à rendre
Un écran par livreur : collecté, attendu, écart. Le livreur génère un code à six chiffres valable dix minutes, vous le saisissez, la remise est enregistrée.
La cliente sait où en est sa commande
Elle suit son colis depuis son lien de suivi, sans vous écrire : acceptée, en livraison, livrée. C’est autant de messages que vous n’avez pas à traiter.
Une annulation s’explique
Quand une commande est annulée, la cliente reçoit un message qui dit pourquoi, dans des mots simples. Elle n’est pas laissée devant un statut qu’elle ne sait pas lire.
Un manquant porte un nom
Erreur de comptage, avance laissée au livreur, perte, vol, autre. Impossible d’enregistrer un écart sans en choisir un. La différence devient une ligne au compte du livreur.
Une commande, de son arrivée à votre caisse
Elle arrive en « Nouveau »
La cliente choisit sa zone ; les frais de livraison en découlent. Si son adresse n’est pas desservie, elle le sait tout de suite plutôt que trois jours plus tard.
Vous acceptez
Un geste. Tant qu’il n’est pas fait, personne ne peut partir avec le colis. C’est là que se filtrent les commandes qui ne tiennent pas debout.
Le livreur remet et encaisse
Photo du colis remis, montant encaissé, moyen déclaré : espèces ou Mobile Money reçu directement. La commande passe en « livrée ».
Vous comptez le soir
L’écran vous dit, par livreur, ce qui a été encaissé et ce qui reste à rendre. Ce qui manque est nommé et reste écrit.
Questions fréquentes
Combien BrivoX prend-il sur une vente payée à la livraison ?
Rien. Aucune commission n’est prélevée sur ce que votre livreur encaisse : l’argent passe de la cliente à votre livreur, puis de votre livreur à vous, sans nous. Vous payez votre abonnement mensuel, avec sept jours d’essai pour commencer.
Comment éviter d’envoyer un livreur pour rien ?
Deux garde-fous, avant le départ. La cliente choisit sa zone au moment de commander : si son adresse n’est pas desservie, la commande ne part pas et elle le sait tout de suite. Et vous, vous devez accepter la commande. Tant que ce geste n’est pas fait, aucun livreur ne peut la prendre.
Que se passe-t-il si le livreur rend moins que prévu ?
Le contrôle a lieu avant, pas après : au moment de confirmer la livraison, un montant inférieur à ce qui était attendu est refusé sur-le-champ. Un excédent inhabituel est refusé aussi. Et le soir, si la remise d’espèces ne tombe pas juste, vous ne pouvez pas l’enregistrer sans dire pourquoi. La différence devient une ligne au compte du livreur.
Ma cliente reçoit-elle un code à la livraison ?
Quand WhatsApp est connecté à votre boutique, un code lui est envoyé au départ du livreur, et il est demandé à la remise. Si WhatsApp n’est pas connecté ou si le message ne peut pas partir, aucun code n’est créé et la livraison se confirme sans lui. La preuve reste la photo du colis remis, qui, elle, est toujours exigée.
Et si la cliente refuse le colis ?
Le livreur le déclare en deux gestes, avec un motif : client absent, refus du colis, colis endommagé, paiement partiel refusé, adresse introuvable. Vous recevez le détail, la cliente reçoit un message neutre. La commande ne reste pas dans un état que personne ne sait lire.
Puis-je demander un acompte plus tard ?
Oui. BrivoX propose aussi le paiement par acompte : une partie en ligne à la commande, le solde à la livraison. Vous changez de mode depuis votre abonnement quand votre activité le demande, sans refaire votre boutique.
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