La gestion des livreurs, de l’assignation à la caisse du soir
Vos livreurs portent vos colis et votre argent. BrivoX suit les deux : qui livre quoi, où en est chaque course, ce qui a été encaissé, et combien chaque livreur doit vous rendre ce soir. Tout se fait depuis votre tableau de bord ; le livreur, lui, n’a qu’un lien.
Le vrai problème n’est pas de trouver un livreur
C’est de savoir, à 20 h, qui a livré quoi et qui vous doit combien. Une commande partie sans confirmation, un colis refusé qu’on découvre trois jours plus tard, un livreur qui rend 45 000 FCFA sur 52 000 sans qu’on sache pourquoi : chaque trou se comble de mémoire, et la mémoire coûte de l’argent. BrivoX écrit ce que la mémoire ne retient pas.
Ce que l’écran fait, dans l’ordre où vous le faites
Assigner une course
Depuis le détail d’une commande, choisissez le livreur. Sa fiche porte son nom, son téléphone et sa zone. Chaque livreur a son propre lien d’espace : il n’installe rien, il ouvre une adresse.
Préparer sa fiche de course
BrivoX compose le message : référence, cliente, adresse, articles, total, et le montant à collecter — le total moins l’acompte déjà versé. Vous appuyez sur envoyer depuis votre propre WhatsApp ; le texte est déjà écrit.
Suivre sans appeler
Les statuts changent en direct : acceptée, en livraison, livrée. Un compteur dit combien de courses sont dehors. Un colis confirmé mais toujours pas récupéré au bout de quatre heures ? Vous êtes prévenue.
Recevoir un incident, pas un silence
Le livreur déclare en deux gestes : client absent, refus du colis, colis endommagé, paiement partiel refusé, adresse introuvable. Avec un commentaire, et une photo si besoin. La cliente reçoit un message neutre ; vous recevez le détail.
Confirmer la livraison avec une preuve
La photo du colis remis est obligatoire, sur tous les plans. La position du livreur est contrôlée quand elle est disponible : trop loin de l’adresse, la confirmation est refusée. Vous pouvez exiger en plus un code que la cliente donne à la remise.
Encaisser, et le dire
Le livreur saisit ce qu’il a encaissé et déclare comment : en espèces, ou en Mobile Money reçu directement. Un montant qui ne correspond pas au total attendu est refusé sur-le-champ, pas découvert le soir.
Compter les remises d’espèces
L’écran « Remises d’espèces » affiche, par livreur, ce qu’il doit rendre et ce qu’il a déjà encaissé par Mobile Money — jamais additionnés. Le livreur génère un code à six chiffres, valable dix minutes ; vous le saisissez, la remise est enregistrée.
Nommer les écarts au lieu de les absorber
Il manque 7 000 FCFA ? Vous ne pouvez pas enregistrer sans dire pourquoi : erreur de comptage, avance laissée au livreur, perte, vol, autre. Le manquant devient une ligne à son compte, avec ce qu’il a expliqué.
Arrêter un compte
Le compte du livreur additionne ses frais de livraison, ses primes, ses pénalités et ses manquants, et affiche qui doit quoi à qui. Quand vous réglez, vous enregistrez que c’est réglé — daté, à votre nom, irréversible.
Regarder les chiffres d’un livreur
Sur 90 jours : le taux de livraison affiché avec son dénominateur (« 12 sur 30 », jamais un pourcentage seul), la durée moyenne entre le départ et la remise, les courses annulées, l’historique des mouvements. Et l’export CSV de tous vos livreurs, en quinze colonnes.
Définir vos zones et vos frais
Chaque zone porte son nom, ses frais en FCFA et son délai. C’est cette grille qui calcule les frais de livraison d’une commande, et c’est la même liste qui s’affiche quand vous attribuez une zone à un livreur.
Garder la trace de ceux qui partent
Un livreur retiré passe en archive : ses statistiques et son compte restent lisibles. Vous pouvez le restaurer, ou purger définitivement.
Une course, du début à la fin
Vous assignez
La commande est confirmée. Vous choisissez le livreur, BrivoX prépare sa fiche de course avec le montant à collecter.
Il accepte ou il refuse
S’il accepte, la commande passe en livraison et la cliente est prévenue automatiquement. S’il refuse, la commande revient dans votre file avec le motif — elle n’attend pas dans le vide.
Il livre et il prouve
Photo du colis remis, position contrôlée, code de la cliente si vous l’avez exigé, et le montant encaissé. La commande passe en livrée.
Vous comptez le soir
Il vous rend les espèces, vous saisissez son code à six chiffres. Ce qui manque est nommé et reste écrit à son compte.
Questions fréquentes
Mon livreur doit-il installer une application ?
Non. Chaque livreur reçoit un lien qui ouvre son espace : ses courses, ce qu’il doit rendre, ses gains. Il peut l’ajouter à l’écran d’accueil de son téléphone et s’en servir comme d’une application, mais rien n’est à télécharger sur une boutique. S’il perd le réseau, une page le lui dit ; un incident, une photo de preuve ou une confirmation sans code sont mis en attente et repartent au retour du réseau, tant que la page reste ouverte. Les courses qui exigent un code de la cliente, elles, demandent la connexion.
Comment savoir combien mon livreur doit me rendre ?
L’écran « Remises d’espèces » l’affiche par livreur, course par course : la référence, la cliente, le montant, et ce qui reste à rendre. Ce qu’il a encaissé en Mobile Money apparaît à part et n’est jamais ajouté aux espèces. Le livreur voit exactement le même compte de son côté, dans son onglet « Rendre ».
À quoi sert le code à six chiffres ?
C’est le livreur qui le génère, au moment de vous rendre l’argent. Il est valable dix minutes et ne s’affiche qu’une fois. Vous le saisissez pour enregistrer la remise : vous savez ainsi que le compte que vous validez est bien celui qu’il a sous les yeux, au même instant.
Et s’il manque de l’argent ?
Vous enregistrez le montant réellement rendu, et vous devez choisir un motif : erreur de comptage, avance laissée au livreur, perte, vol, ou autre, avec ce qu’il a expliqué. La différence devient une ligne à son compte. Rien n’est absorbé en silence, et rien n’est décidé à sa place.
BrivoX paie-t-il mes livreurs ?
Non. BrivoX ne fait aucun paiement. Le règlement se fait entre vous, en espèces ou par Mobile Money, comme vous le faites déjà. L’écran sert à tenir le compte et à enregistrer qu’il a été arrêté — daté et à votre nom.
Ma cliente peut-elle suivre son livreur ?
Elle suit l’avancement de sa commande depuis son lien de suivi. Nous ne lui montrons jamais la position exacte du livreur : c’est une donnée personnelle. Sur le plan Premium, elle voit une distance approchée et depuis combien de temps elle a été relevée — pas un point sur une carte.
Combien de livreurs puis-je gérer ?
Le nombre dépend de votre plan et il est affiché sur la page des tarifs. Vous pouvez changer de plan quand votre activité grandit, sans recréer vos livreurs ni perdre leur historique.
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Ce que votre livreur encaisse dépend du mode que vous avez choisi : le paiement à la livraison ou l’acompte. Le reste de la plateforme est décrit sur la page Fonctionnalités.
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