Livreur salarié, indépendant ou société : que choisir

« Je connais un gars, il a une moto. »

C'est comme ça que la plupart des boutiques recrutent leur premier livreur, et ce n'est pas une mauvaise façon de commencer. Mais ce n'est pas un choix neutre : derrière « un gars avec une moto », il y a trois arrangements très différents, qui n'engagent ni le même argent, ni les mêmes obligations, ni le même risque.

Autant savoir lequel on prend. Le sujet des hommes — les trouver, les payer, les encadrer — est traité dans gestion des livreurs ; celui-ci porte sur le cadre dans lequel on les fait travailler.

Les trois arrangements, en clair

Le livreur occasionnel, payé à la course. Un moto-taxi de votre zone, que vous appelez quand il y a des colis. Vous payez la course, rien d'autre. C'est le point de départ de presque tout le monde.

Le livreur attitré, à temps plein ou partiel. Il ne travaille que pour vous, à des horaires convenus, contre une rémunération régulière. C'est là que la question du statut devient sérieuse — et c'est là qu'on se trompe le plus souvent.

La société de livraison. Vous confiez les colis à une entreprise, qui envoie qui elle veut. Vous payez une prestation, sur facture.

Ce que chacun coûte, et ce qu'il vous laisse

| | À la course | Attitré | Société | |---|---|---|---| | Coût | variable, nul sans commande | fixe, quel que soit le volume | par colis, souvent le plus cher | | Disponibilité | incertaine aux heures de pointe | acquise | garantie par contrat | | Relation avec le client | changeante | c'est votre boutique qui sonne | anonyme, différente à chaque fois | | Encaissement | risqué sans cadre écrit | maîtrisable | encadré, mais reversé avec délai | | Ce qui casse en cas d'absence | rien, vous appelez un autre | tout | rien |

La ligne qui décide, en général, n'est aucune de celles qu'on regarde en premier : c'est la relation avec le client. Celui qui frappe à la porte est votre boutique. Un visage connu qui revient vaut souvent plus que la souplesse d'un occasionnel — surtout en paiement à la livraison, où la confiance décide de l'encaissement.

Le point que tout le monde manque : le lien de subordination

Voici la chose importante de cet article, et elle est mal comprise presque partout.

Ce n'est pas le nom qu'on donne à l'arrangement qui compte, c'est la façon dont il se déroule dans les faits. Un livreur qu'on appelle « indépendant » mais qui travaille tous les jours pour vous, aux horaires que vous fixez, avec les consignes que vous donnez, et qui n'a pas d'autre client, ressemble beaucoup à un salarié — quel que soit le mot inscrit sur le papier.

Les trois signes qui pèsent, dans à peu près tous les droits de la région :

• l'exclusivité : il ne travaille que pour vous ;
• les horaires imposés : vous décidez quand il commence et quand il finit ;
• les consignes détaillées : vous dites comment faire, pas seulement quoi faire.

Réunis, ces trois-là décrivent une relation de travail. Cela n'a rien de honteux — beaucoup de boutiques ont un livreur salarié, et c'est très bien. Ce qui coûte cher, c'est de l'avoir sans le savoir, et de le découvrir au moment de la séparation.

⚠️ Nous ne sommes pas juristes, et cet article ne remplace pas un conseil. Le droit du travail varie d'un pays à l'autre, y compris à l'intérieur de la zone OHADA, et les conséquences d'une requalification ne sont pas les mêmes partout. Avant de formaliser un arrangement régulier, vérifiez auprès de l'organisme compétent de votre pays, ou d'un juriste. Ce que nous disons ici, c'est qu'il faut poser la question avant, pas après.

Le seuil qui fait passer de l'un à l'autre

Il n'existe pas de nombre de colis magique. Il existe un signal, et il est simple à observer.

Vous êtes prêt pour un livreur attitré quand vous commencez à refuser des courses faute de le trouver. Pas quand vous avez « beaucoup de commandes » — quand l'occasionnel n'est plus disponible aux heures où vous en avez besoin, deux fois dans la même semaine.

Avant ce signal, un livreur attitré transforme un coût variable en coût fixe : vous payez une disponibilité que le volume ne justifie pas. Après, vous perdez des ventes que vous ne rattraperez pas — et pire, vous perdez des clientes qui ne recommanderont pas.

Le passage à une société de livraison, lui, répond à un autre besoin : livrer là où vous n'allez pas. Une zone lointaine, une ville voisine, un pic saisonnier. C'est le sujet de livrer hors de la capitale, et cela se décide zone par zone, pas en bloc.

Ce qui doit être écrit, quel que soit le statut

Une page suffit, et elle vaut pour les trois arrangements. Elle ne remplace pas un contrat lorsqu'il en faut un — elle évite les trois quarts des conflits qui n'ont rien de juridique :

• ce qui est payé, et quand — le montant, la périodicité, le calcul de la prime éventuelle ;
• ce qui se passe en cas de colis refusé — qui décide de le rapporter, et ce qui est payé ;
• ce qui se passe en cas de perte ou de casse — le plafond, et la procédure ;
• quand l'argent encaissé est remis — le même jour, à une heure connue. La méthode de comptage est un sujet à part : réconcilier la caisse de ses livreurs ;
• ce qui est un motif de rupture.

Faites-la lire à voix haute et signer. Un accord verbal se souvient différemment de chaque côté, toujours en faveur de celui qui parle.

Et la déclaration de votre propre activité

Une question en amène une autre, et autant la poser ici : si vous rémunérez quelqu'un régulièrement, votre propre activité doit pouvoir en rendre compte. Une boutique non déclarée qui paie un livreur tous les mois accumule une difficulté qu'elle découvrira au pire moment — voir déclarer et facturer son activité.

Ce n'est pas une question de taille. C'est une question d'ordre : le jour où vous voudrez un crédit, un partenariat ou simplement vendre à une entreprise, on vous demandera des papiers, et ils devront correspondre à ce que vous faites vraiment.

Par où commencer

Regardez ce que vous faites déjà, honnêtement.

Si votre livreur vient tous les jours, aux heures que vous fixez, et ne travaille que pour vous : vous avez un salarié, quel que soit le mot employé. Mieux vaut le formaliser en le choisissant que le découvrir en le subissant.

S'il vient quand vous l'appelez et livre aussi pour d'autres : vous avez un prestataire, et une page d'accord suffit.

Dans les deux cas, la question à poser à un professionnel n'est pas « qu'est-ce que je risque ? » mais « comment je fais les choses proprement, à ma taille ? ». Elle coûte une consultation, et elle se pose une fois.